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Términos y condiciones

Términos y Condiciones de uso de Puntolimpieza.cl


El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice un cliente de puntolimpieza.cl, en adelante, el usuario, en www.puntolimpieza.cl, en adelante el sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y puntolimpieza.cl, y por cualquiera de las otras sociedades relacionadas a ésta, y que hagan uso de este sitio, a las cuales se les denominará en adelante también en forma indistinta como "las empresas", o bien "la empresa oferente", "el proveedor" o "la empresa proveedora", según convenga al sentido del texto. En caso que las empresas hubieran fijado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señaladas con un link y prevalecerán sobre estas.

1. Registro de usuario o cliente

Será requisito para el usuario que desee realizar compras a través del sitio registrarse señalando datos de carácter personal referidos a correo electrónico de quien realiza el pedido, nombre de quien recibirá el pedido, dirección de envío y número telefónico. Adicionalmente, podrá rellenar otros campos de datos personales en “Mi Cuenta” que se estime conveniente y que no son, para ningún efecto de carácter obligatorio. El Usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados, mientras que el sitio, garantiza la no reproducción, anonimato y buen cuidado de los datos entregados por el usuario.

El registro del usuario en el sitio implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad vigente.


2. Clave secreta

Una vez registrado, el usuario deberá crear una clave secreta, la cual, le permitirá realizar las compras en el sitio de una forma segura. El uso correcto y confidencialidad de la clave secreta es de absoluta responsabilidad del usuario. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave secreta, para esto deberá seguir las instrucciones y procedimiento establecido en el sitio.


3. Uso de datos personales

La información entregada por el usuario será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la ley y con el exclusivo propósito de concretar las transacciones en el sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos. En ningún caso podrán comunicarse o cederse a terceros, salvo a personas o empresas relacionadas con puntolimpieza.cl.
El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley No 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Puntolimpieza.cl pone a disposición del usuario una dirección de correo electrónico y los medios tecnológicos en el sitio a disposición de éste a efectos que se puedan modificar y/o corregir sus datos personales.


4. Uso del sitio

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, puntolimpieza.cl informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará vía email cuando fue recibida la solicitud del contrato. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos del cliente, recolección de productos del pedido y luego se cerrará el contrato emitiéndose el documento correspondiente, el cual es enviado al cliente junto con el despacho de su pedido. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.


5. Medios de pago

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con:
5.1. Tarjetas de Crédito que se encuentren habilitadas.
5.2. Tarjetas de crédito bancarias habilitadas, según las modalidades informadas expresamente.
5.3. Otros medios de pago que eventualmente puedan ser aceptados en el futuro, de lo cual se informará oportunamente en la web.


6. Formación del consentimiento de los contratos celebrados en el sitio

La aceptación de ofertas o compras realizadas en el sitio requerirán para su perfeccionamiento la confirmación y validación previa por parte de puntolimpieza.cl, lo cual, junto con los requisitos generales establecidos en la ley, será un elemento esencial para la formación del consentimiento. A efectos de confirmar la transacción puntolimpieza.cl deberá verificar:

6.1. Que dispone, al momento de la aceptación de la oferta, de los productos en stock.
6.2. Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
6.3. Que los datos registrados por el usuario en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar la compra.
6.4. El Usuario se compromete a entregar información fidedigna y única.
6.5. La entrega del pedido se realizará sólo a mayores de 18 años.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, la empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá firmado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.


7. Condición y validez de las ofertas en el sitio

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas relacionadas con puntolimpieza.cl, tales como tiendas físicas, catálogos u otros. Puntolimpieza.cl podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo lo relacionado con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento.


8. Cupones y descuentos especiales

Se podrán utilizar cupones otorgados únicamente por puntolimpieza.cl. En caso que un usuario utilice cupones como medio de pago, estos podrán ser utilizados sólo una vez y por el valor al cual corresponde el monto del cupón. Los descuentos proporcionados por medio de cupones no son acumulables entre sí, ni tampoco con otras promociones, a menos que se indique expresamente lo contrario. Algunos cupones pueden tener limitaciones como: cantidad de uso, consumo mínimo, fecha de expiración o stock de la promoción. Si deseas obtener más información sobre las condiciones de tu cupón de descuento, puedes contactarnos por cualquiera de los medios especificados en el sitio.


9. Despacho de los productos

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.


10. Derecho de retracto

En los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad.

11. Cambio y devoluciones

Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile continental, que podrán ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente. En general, para solicitar cambio de los productos adquiridos en este sitio web, el cliente deberá contactar al Servicio al Cliente, con el número de pedido o el mail de confirmación de pedido.

Las instrucciones y especificaciones para el cambio y devoluciones de productos se encuentran disponibles en la sección Cambios y Devoluciones. Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

11.1. Solicitarlo dentro de las 24hrs. siguientes a la recepción del pedido en domicilio. Por cualquiera de los medios de comunicación con Servicio al Cliente que estime conveniente. En caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, traslado o empaquetamiento o, en caso que el producto no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que hubiese señalado en su publicidad www.puntolimpieza.cl.

11.2. En caso de que el cliente al momento de comprar se da cuenta de que hay un error en su pedido, puede comunicarse al teléfono +569 95729309 o bien al WhatsApp del mismo número, para que modifiquen el error y se agregue o elimine algún producto sin incurrir en nuevos costos de despacho.


12. Comunicaciones promocionales o publicitarias

El usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier momento, el usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, haciendo click en el link dispuesto en los mails promocionales.

13. Representantes

Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, debe ser presentada al Servicio al Cliente puntolimpieza.cl, email contacto@puntolimpieza.cl, dirección Encomenderos 253, oficina 12, Las Condes y teléfono +56 9 9572 9309.


14. Relimitación de responsabilidad

Puntolimpieza.cl no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio. 


15. Representante Legal

Nombre del Representante Legal: Juan Ignacio Maiza Pavez
Dirección: Encomenderos 253, oficina 12, Las Condes.

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